客成评价汇总

生成时间：2026-04-21 | 共计 52 家机构

优秀≥85分良好80-85分合格75-80分需改进<75

机构均分

87

最高分

98.2

最低分

74.8

优秀机构数

33家

维度分析

考勤

全国客成应到人数 323，实到人数 314，出勤率 97.2%；48 家机构考勤满分。

考勤最差的3个机构银川出勤率25%；无锡出勤率40%；杭州出勤率90%

考试

全国客成共 52 家机构参与考试，机构平均分 93.2，最高分 100 / 最低分 50；全国客成共 345 人参加考试，人均得分 94.3。

考试正确率较高的题目每一个订阅客户都应购买高级成功服务（100%）；星空/星瀚订阅金额50万以上客户价值报告需至客户现场汇报价值报告，机构总经理或副总（含总助）、客户副总以上级别参会，需提交现场照片及会议纪要。（100%）；客户成功渠道专岗经营关键任务。（100%）

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每一个订阅客户都应购买高级成功服务（100%）

星空/星瀚订阅金额50万以上客户价值报告需至客户现场汇报价值报告，机构总经理或副总（含总助）、客户副总以上级别参会，需提交现场照片及会议纪要。（100%）

客户成功渠道专岗经营关键任务。（100%）

客户成功渠道专岗日常工作标准动作。（100%）

客户成功渠道专岗岗位职责之一:督导伙伴续签续费工作:根据年度收款目标达成续签续费收款、服务收款、续签率、基础续费率等指标。（100%）

如下哪些服务需要客户付费购买（100%）

如下哪些属于2025高级成功服务的服务内容?（100%）

哪类机构必须设置客户成功渠道专岗（非兼职）（100%）

以下哪些类型的客户必须出具价值报告?（100%）

考试出错率较高的题目客户成功渠道专岗经营关键任务。（84.8%）；客户成功渠道专岗所属的部门是:机构客户成功经营部。（80%）；客户成功明星专项服务有哪三个服务（77.8%）

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客户成功渠道专岗经营关键任务。（84.8%）

客户成功渠道专岗所属的部门是:机构客户成功经营部。（80%）

客户成功明星专项服务有哪三个服务（77.8%）

落实标准动作在伙伴中的应用，所有的订阅客户执行4321动作。（74.2%）

哪类机构必须设置客户成功渠道专岗（非兼职）（74.1%）

星空订阅产品高级服务不允许打折（70.2%）

针对2026年中小市场规模战，客户成功体系部署的核心关键举措包括（67.5%）

客户成功渠道专岗岗位职责之一:督导伙伴续签续费工作:根据年度收款目标达成续签续费收款、服务收款、续签率、基础续费率等指标。（66.7%）

为提升中小客户的续签率，在面临激烈竞争或客户预算缩减时，区域机构有权自主决定免除高级服务费，以换取软件订阅合同的续签。（66.7%）

下面哪些是服务代表的关键KPI:（64.7%）

客户成功渠道专岗日常工作标准动作。（59.7%）

如下哪些属于2025高级成功服务的服务内容?（58.7%）

金蝶服务产品包括哪几类服务（57.3%）

服务代表对服务的客户必须独自完成客户的标准服务、高级服务、专项服务。（56.5%）

以下哪些类型的客户必须出具价值报告?（50%）

整体考试成绩较好，没有错题集。

经营规划

机构均分 77.3

最高分/最低分95 / 55

需改进机构<60分唐山、海口、银川

标准动作执行检查

机构均分 91.2

最高分/最低分100 / 70

需改进机构<80分南宁、中山

查看单项汇总分析

客成机构排名

排名	机构	总分	等级	考勤占比10%	考试占比20%	经营规划占比35%	标准动作执行检查占比35%
	大连	98.2	优秀	10	98.3	85.3	91.9
	沈阳	96.5	优秀	10	93.9	87.3	95.4
	兰州	94.6	优秀	10	96.5	70	71.4
4	重庆	94.1	优秀	10	95.4	73.7	100
5	昆明	93.7	优秀	10	94.8	69.7	85.9
6	长春	92.7	优秀	10	99	77.7	93.3
7	太原	92.4	优秀	10	99	83.3	91.7
8	苏中	92.3	优秀	10	90	74.7	82.9
9	上海	91.8	优秀	9	97.3	82	100
10	苏州	91.7	优秀	8	98	86.7	82.7
11	珠海	91.6	优秀	10	97.2	72.7	91.1
12	石家庄	91.4	优秀	10	98.4	87	95
13	贵阳	90.8	优秀	10	91.5	59	69
14	西安	90.5	优秀	10	99.2	82.7	84.5
15	厦门	90.4	优秀	10	86.3	60.3	92.8
16	南通	89.5	优秀	10	99	71.3	95
17	西宁	89.5	优秀	10	94	59	83.9
18	泉州	89.3	优秀	10	88.7	59.7	90
19	武汉	89.3	优秀	10	89.8	59.3	73.5
20	东莞	88.8	优秀	9	95.3	65	92.1
21	成都	88.4	优秀	10	99.6	88.3	90.6
22	天津	88.2	优秀	7	99.9	85	96.7
23	乌鲁木齐	88.2	优秀	10	91.7	70.3	83.9
24	佛山	87.8	优秀	10	97.4	72.7	90
25	台州	87.8	优秀	10	93.9	61	89.8
26	长沙	87.7	优秀	9	93.6	59	87.7
27	杭州	87.2	优秀	9	97.9	86.3	89.4
28	广州	86.9	优秀	10	96.4	83.7	89.7
29	南昌	86.9	优秀	10	89.6	72.3	88.6
30	呼和浩特	86.5	优秀	10	97.9	59.7	84.1
31	北京	86.4	优秀	8	94.4	69	96
32	宁波	86.3	优秀	9	96.9	75.7	93.3
33	哈尔滨	85.5	优秀	10	90.6	61.3	88.3
34	合肥	84.7	良好	8	92.1	65	88.6
35	南宁	84.3	良好	10	94.2	75.7	83.5
36	廊坊	84.1	良好	10	91.9	75	92.5
37	福州	84	良好	10	92.3	75	87.8
38	青岛	83.7	良好	10	86.6	57	95.3
39	烟台	83.6	良好	10	89	65.3	67.5
40	金华	83.2	良好	10	86.3	64.7	88.2
41	郑州	82.7	良好	8	84.8	64.7	88.7
42	温州	82.7	良好	10	81.4	68	81.4
43	潍坊	82.1	良好	10	94.6	70.7	81.7
44	中山	81.9	良好	9	97.8	70	86.2
45	南京	81.5	良好	8	92.2	67.3	92.2
46	济南	81.4	良好	10	95.9	55.7	90.8
47	无锡	81	良好	7	96.7	63	80.6
48	银川	80.5	良好	7	94.7	53.7	79.3
49	济宁	78.9	合格	10	84	70	73
50	深圳	78.4	合格	0	92.7	67.3	83.1
51	唐山	76.2	合格	10	97.9	77.7	88.3
52	海口	74.8	需改进	10	81.9	49.7	86.7

评分分布

机构得分分布

52家

85+

33家 / 63.5%

80-84

15家 / 28.8%

75-79

3家 / 5.8%

<75

1家 / 1.9%